Beranda / Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Berlaku sejak & terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan situs premiumgo.co.id dan semua layanan yang kamu beli dari PremiumGo. Dengan membuat pesanan atau melakukan pembayaran, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Definisi

• "PremiumGo", "kami": pengelola situs premiumgo.co.id dan penyedia layanan yang dijelaskan di sini.
• "Kamu", "pembeli": orang yang mengakses situs, membuat pesanan, atau memakai layanan kami.
• "Layanan": akses ke layanan digital premium milik pihak ketiga yang kami sediakan, misalnya Claude Premium Team.
• "Halaman akses": halaman pribadi berisi daftar akun, status akun, dan petunjuk login, yang link-nya kami kirim setelah pembayaran terkonfirmasi.
• "Masa aktif": jangka waktu kamu boleh memakai layanan sesuai paket yang dibeli.

2. Layanan kami

• PremiumGo menyediakan akses ke layanan digital premium pihak ketiga dengan pembayaran dalam Rupiah. Layanan utama kami adalah Claude Premium Team, yaitu akses Claude versi premium lewat beberapa akun Claude premium yang kami kelola dan dipakai bergantian.
• Detail tiap produk dan paket (durasi, cara pakai, batasan, garansi) dijelaskan di halaman produknya dan berlaku sebagai bagian dari ketentuan ini. Kalau ketentuan khusus di halaman produk berbeda dengan ketentuan umum di sini, yang berlaku untuk produk itu adalah ketentuan khusus di halaman produknya.
• PremiumGo adalah penyedia akses independen. Kami tidak berafiliasi dengan, disponsori, atau didukung oleh Anthropic maupun penyedia layanan lain yang produknya kami sediakan aksesnya. Claude adalah merek dagang Anthropic. Merek lain adalah milik pemiliknya masing-masing.

3. Sifat akses

Jenis akses berbeda untuk tiap produk dan dijelaskan di halaman produknya.

Akun yang kami kelola dan dipakai bergantian (misalnya Claude Premium Team)

• Yang kamu beli adalah hak pakai selama masa aktif, bukan kepemilikan akun. Email, password, dan pengaturan akun tetap kami kelola.
• Akun dipakai bergantian oleh beberapa pengguna. Riwayat percakapan di akun bisa terlihat oleh pengguna lain. Karena itu, jangan memasukkan data rahasia seperti password, data klien, data keuangan, atau dokumen sensitif.
• Setiap akun punya batas pemakaian dari penyedia layanan yang reset secara berkala. Kena limit itu normal. Di halaman akses, pindahlah ke akun lain yang statusnya siap dipakai.
• Login dilakukan lewat cara yang ditunjukkan di halaman akses (misalnya magic link/tautan sekali pakai), tanpa membagikan password.
• Percobaan Akses (bila tersedia) hanya untuk mencoba sistem login dan halaman akses. Paket ini bukan paket pemakaian penuh dan berlaku sesuai batas waktu yang tertera di halaman produk.

Produk jenis lain

• Produk undangan: akun yang dipakai adalah akunmu sendiri, yang kami undang ke langganan kami. Kami tidak meminta password akunmu.
• Produk akun pribadi: detail login akun dikirim ke kamu dan dipakai sesuai petunjuk di halaman produknya.

4. Pemesanan & pembayaran

• Harga tercantum dalam Rupiah. Harga yang tampil di halaman pembayaran (checkout) adalah harga final untuk pesananmu.
• Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway pihak ketiga (misalnya QRIS, e-wallet, atau virtual account bank, sesuai metode yang tersedia di checkout). Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi rekening/e-wallet kamu.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi oleh payment gateway. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya otomatis batal.
• Pastikan nomor WhatsApp dan email yang kamu isi aktif dan benar, karena akses dikirim ke sana.
• Kamu wajib berusia minimal 18 tahun.

5. Pengiriman & masa aktif

• Untuk produk yang dikirim otomatis (misalnya Claude Premium Team), link halaman akses dikirim otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, biasanya dalam hitungan menit. Link muncul di halaman pembayaran dan juga dikirim ke WhatsApp dan email yang kamu isi saat checkout.
• Sebagian produk diproses manual oleh admin, misalnya produk undangan. Waktu prosesnya mengikuti estimasi di halaman produknya.
• Masa aktif dihitung sejak akses dikirim sampai jam yang tertera di halaman akses. Contoh: paket 1 hari yang terkirim pukul 14.20 aktif sampai besok pukul 14.20.
• Kalau akses belum kamu terima dalam 1 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, atau sudah melewati estimasi di halaman produk, hubungi kami lewat Kontak Support.

6. Aturan pemakaian

Selama memakai layanan, kamu tidak boleh:

1. mengubah email, password, metode login, atau pengaturan apa pun pada akun yang kami kelola;
2. membagikan, menjual kembali, atau meminjamkan link halaman akses kepada orang lain;
3. menghapus atau mengubah data, proyek, atau percakapan milik pengguna lain di akun yang sama;
4. memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia atau melanggar kebijakan penggunaan penyedia layanan (misalnya kebijakan penggunaan Anthropic untuk Claude);
5. mencoba membobol, mengakali, atau mengganggu sistem, halaman akses, maupun pembayaran kami.

7. Penangguhan & pemblokiran

• Kami berhak menangguhkan atau memblokir akses yang melanggar bagian 6, tanpa refund.
• Kamu bisa menanyakan alasan pemblokiran dan mengajukan keberatan lewat Kontak Support. Kalau pelanggaran tidak terbukti, akses kami pulihkan dan waktu yang hilang kami kompensasi sesuai Kebijakan Refund.
• Kami juga dapat menangguhkan sementara akses untuk pemeriksaan keamanan. Kalau ternyata tidak ada pelanggaran, waktu yang hilang kami kompensasi sesuai Kebijakan Refund.

8. Ketersediaan & batas tanggung jawab

• Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga, misalnya Anthropic untuk Claude. Fitur, batas pemakaian, dan ketersediaan layanan bisa berubah karena kebijakan penyedia tersebut, di luar kendali kami.
• Kami berusaha menjaga layanan tetap bisa dipakai selama masa aktifmu, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau hasil yang dibuat oleh layanan AI maupun keputusan yang kamu ambil berdasarkan hasil tersebut. Data yang kamu masukkan ke layanan menjadi tanggung jawabmu. Lihat juga Kebijakan Privasi.
• Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas suatu pesanan paling banyak sebesar nominal yang kamu bayarkan untuk pesanan tersebut. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hakmu sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.

9. Penggantian akses & refund

Penggantian akses, kompensasi, dan pengembalian dana diatur di Kebijakan Refund. Data pribadimu diproses sesuai Kebijakan Privasi.

10. Perubahan harga & ketentuan

• Harga, paket, dan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.
• Ketentuan ini dapat kami perbarui. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Ketentuan yang berlaku untuk suatu pesanan adalah versi yang tampil saat pesanan dibayar.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau terjadi perselisihan, kita selesaikan dulu secara musyawarah lewat kanal kontak resmi. Kalau tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur yang tersedia sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini bisa disampaikan lewat halaman Kontak Support.